Cualquier persona que crea que ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional por parte de MTA Bus Company, puede presentar una queja bajo el Título VI al completar y enviar el formulario de queja de conformidad con el Título VI de la agencia a la dirección indicada en el formulario. Las quejas deben presentarse en un plazo que no exceda los 180 días a partir de la(s) fecha(s) del supuesto incidente.
Una vez recibido el formulario de queja por el Funcionario Principal de Igualdad de Oportunidades de Empleo (Equal Employment Opportunity, EEO) de la MTA Bus Company, este será revisado para determinar si el reclamo constituye una queja de conformidad con el Título VI o si existe suficiente información para realizar una investigación. El demandante recibirá una carta de acuse de recibo para informarle que la queja está amparada por el Título VI o que se necesita más información para realizar una investigación de acuerdo con el Título VI. En caso de que se requiera más información, el Funcionario Principal de EEO se comunicará con el demandante y este tendrá tiempo suficiente para proporcionar la información solicitada. Si no se recibe la información, la MTA Bus Company puede cerrar el caso de manera administrativa. Es posible cerrar un caso de manera administrativa si el demandante no coopera con la investigación o si indica que ya no desea continuar con su caso.
El Funcionario Principal de EEO investigará las quejas amparadas bajo el Título VI para las que se incluya suficiente información. Una vez completada la investigación, el demandante emitirá una de las dos siguientes cartas: una carta de cierre de caso o una carta de hallazgo (letter of finding, LOF). La carta de cierre resume las alegaciones, afirma que no se pudo establecerse una violación de acuerdo con el Título VI e indica que se cerrará el caso. Por otra parte, la carta LOF resume las alegaciones sobre el supuesto incidente y explica si se recomendó cualquier tipo de acción correctiva. Si el demandante desea apelar la decisión, tiene quince (15) días hábiles desde la fecha de emisión de la carta de cierre o de la LOF para presentar la solicitud al Funcionario Principal de EEO (información de contacto señalado en el formulario de queja), y debe(n) incluir(se) la(s) razón(es) por la(s) cual(es) se debe conceder dicha apelación.
Una persona también puede presentar directamente una queja ante el Departamento de Transporte de EE. UU. al contactarlo a través de:
U.S. Department of TransportationFederal Transit Administration
Office of Civil Rights: Complaint Team
East Building 5th Floor – TCR
1200 New Jersey Ave. SE, Washington, D.C. 20590